成功事例

SUIT SQUAREを運営する青山商事では、LINEの一斉配信コストを削減するために、BotBonnieのAIクリック機能を活用。ポテンシャルの高い配信対象ユーザーをAIが自動で抽出したことで、LINE配信コストを65%削減し、CV数は+6%増加、CTRは2倍、ROASは2.64倍に改善することに成功しました。

株式会社小学館が行う通販サービスの「LIFETUNES MALL」では、既存顧客からの売上向上に向け、BotBonnieを活用して恒常的に販促キャンペーンを実施しています。ユーザーの施策参加率を高めるべく、効果的にマーケティングキットを活用したクーポン配布施策を行うことで、施策実施前と比較し、LINEからの売上シェアは約2倍にまで増加しています。

SUIT SQUAREを運営する青山商事では、LINEからの売上創出の課題に対し、LINE ID連携不要のクッキー連携で、カゴ落ちや閲覧履歴に対するダイナミックコンテンツ配信を実現。友達登録からCVまでを自動化し、配信費に対して128倍の売上を創出に成功しました。

ビッグホリデー株式会社様では、AIで予測されたCVRが低いユーザー層に対してInstagramへ誘導するポップアップを配信し、Instagram内で見込み顧客を蓄積。Instagramをフォローし続けるメリットとしてInstagramフォロワー限定の定期的なクーポン配布を通じてCVを創出することに成功しました。

酪農とお菓子作りを展開するユートピアアグリカルチャー社は、配信コストの増加と作業時間の増加という課題に対して、AIクリック機能を導入しました。その結果、売上を落とすことなく、配信コストを70％、作業時間を80％削減することに成功しました。

台湾マツダは、AppierのBotBonnieを導入し、LINE公式アカウントでのクリスマスキャンペーンを成功させました。​プッシュ通知やポイントカード等の機能を活用した同キャンペーンは、14日間で4,000件を超えるユーザーチェックインと、2,200件のアカウント連携という目覚ましい成果を上げました。

「KOSÉ 8ROCKS」は、株式会社コーセーが運営する、「D.LEAGUE」唯一のブレイキンチームです。アクロバティックな合わせ技を得意とし、高速で展開されるルーティーンやバラエティーに富んだスキルの数々が、音楽との相乗効果で見るものを魅了します。メンバーのShigekix、Yuika、Ryo-spinは公益社団法人日本ダンススポーツ連盟（JDSF）ブレイクダンス本部の強化指定選手としても、活躍が期待されます。「ブレイキンで世界を笑顔に」をチームビジョンに、同チームはさらなる可能性に挑戦していきます。

SUIT SQUARE（スーツスクエア）を運営する青山商事では、BlackFridayキャンペーンにて、BotBonnieのマーケティングキット（ルーレットテンプレート）を活用し、LINEでのクーポン配布をエンタメ化。同施策前年比で売上140%、CVR208%、CTR161%と施策効果の改善に成功しました。

チャットボットは主に日常的なサービスやツール、マーケティングに用いられています。しかし、アウディは高級なサービスとプレミアムな体験で知られるブランドです。アウディではチャットボットをどのように利活用しているのでしょうか。アウディは、顧客がチャットボットを使って予約、試乗、納車を行えるようにワークフローを再設計し、包括的なオールインワンサービスの体験を提供することで一般的なチャットボットの概念を打ち破りました。

ネスプレッソは、BotBonnieを使ったMGM（友達紹介）＆O2Oキャンペーンを通じてエンゲージメント率97%の達成とフォロワー増加に成功しました。この連携をLINEにも広げ、全国最寄り店舗情報サービスを介したO2O体験を実現してユーザー体験を向上させました。

株式会社PLAY PRODUCT STUDIOが運営する、MAISON SPECIALでは、再入荷通知メッセージの配信がECサイトの売上増加に貢献しました。導入からわずか2ヶ月以内に約1300件以上の通知登録を獲得し、Shopify会員データとLINE IDの連携数増加にも寄与しました。

AI＋離脱トリガーによるPOPバナーを活用し、ROAS900%超を維持しながら、サイト売上がYoY+74%を達成。‍バッグとラゲージの総合メーカーであるエース株式会社は、ブランドごとにECサイトを展開し、ブランドが持つ世界観を損なわずに売上を伸ばしたいという課題があった。そこで、適切なターゲティングとパフォーマンス最適化を工数をかけずに実施するためにAppierのAI Pop-upによるクーポンバナー配信を実施。その結果、目標とするROASを維持しながら、売上最大化を達成することができた。

株式会社MFSが提供する「モゲチェック」は、オンラインでユーザーに最適な住宅ローン情報を無料で提案する、住宅ローン比較診断サービスです。「金利順」「保険の充実度」など、ユーザーが重視する項目に基づき住宅ローンランキングを簡単に確認できます。今回は、マーケティング部の大西様にお話を伺い、住宅ローン市場における独自のマーケティング戦略と、Appierが果たした役割について詳しくお聞きしました。

青山商事株式会社様が展開するビジネスウェアの複合型ストア「スーツスクエア（SUIT SQUARE）」は、2023年に現在の屋号へ変更し、ECとリアルを融合させたOMO型店舗として、革新的なサービスを提供しています。オフィスカジュアルからオーダースーツまで幅広い商品ラインナップで、あらゆる年代の顧客に最新のショッピング体験をもたらします。今回は、ECサイトを担当されている、TSC営業部で販促グループ長を務める新妻様とECコンテンツデザイングループ長を務める斎藤様にお時間をいただき、スーツスクエアの変革期にECサイトを成長させたメソッドについてお話を伺いました。

株式会社MFSでは、CV増加のためのLINE活用が不十分だった状況に対して、Appierのサービスを利用して、AIであえて「すぐにCVしないユーザー」を狙いポップアップを表示し、WebからLINEへ誘導。LINE上での診断コンテンツを通じて、ユーザーをCVへ導く施策を行いました。

ホテルモントレはAppierと提携し、ホスピタリティ業界で最先端のマーケティングとエンゲージメントを実現するために、同社の一連のマーテックソリューションを導入しています。この提携により、同ホテルグループのデジタル変革は加速し、データ主導の意思決定に活用できるインサイトが生成されています。ホテルモントレは、ゲストへ適切な情報とおすすめを提示することにより、最適なユーザー体験を提供し、より高い顧客ロイヤルティを実現しています。

インタラクティブ動画サービスを提供するMIL株式会社では、自社サイトにおいてAppierのAI Popupを利用してインタラクティブ動画を配信し、従来のルールベースでの動画表示にくらべて動画の再生率を2.28倍に向上させることに成功しました。MILが提供するインタラクティブ動画サービスに、AppierのAI Popupの配信ロジックを掛け合わせることで、より効率的に複雑なサービスにおけるユーザーの理解向上を促すことが可能となりました。

株式会社MFSでは、LINEのCV済みユーザーの特定ができない課題に対して、ジャーニーマップ機能を用いてLINEユーザーのWeb内行動を可視化。LINE ID連携なしでWeb内行動によるLINEユーザーへのタグ付けを行い、セグメンテーション配信を可能にしました。

酪農とお菓子作りを展開するユートピアアグリカルチャー社は、40万人を超えるLINEの友だちのエンゲージメントを高めるために、購入後の自動フォローアップ配信という施策を実施しました。その結果、60％を超えるユーザーが反応しロイヤリティを高めることに成功しました。

Cofitは、BotBonnieの導入によりLINE上のサービス誘導を最適化し、予約率とユーザー体験を向上させ、売上を伸ばしました。自動化された会話型マーケティングの実現で、運用の効率性とサービスの精度双方を高め、顧客体験の向上へとつなげることができました。また、予約の無断キャンセルの減少や、購入意欲の高い顧客へ適切なタイミングでインセンティブを付与する施策を実施するなど、成功を収めています。上記の戦略により、同社は7.2倍の大幅な売上増を達成しました。

スマートヘルスケアのスタートアップ企業であるKameeは、Appierと戦略的パートナーシップを組み、AiDealとBotBonnieのAIテクノロジーを導入して健康相談とマーケティングシナリオの内容をパーソナライズし、CVR 57%、エンゲージメント14%の向上を実現しました。

ゼニュムは、Appierとの戦略的連携を通じて、日本と台湾で自動化およびパーソナライズされたLINE体験を創出しました。結果、CVR 47%向上、YouTube総再生回数8.26万回を達成しました。

BotBonnieのドラッグ・アンド・ドロップ型のフロー設計は、すべてのモジュールが見やすく、各イベントフローが論理的に配置されます。これにより、細かな修正が必要な場合に簡単に調整を行うことができます。 直感的なドラッグ・アンド・ドロップ型の設計に加えてYahoo!チームが非常に便利だと感じたのは、各キャンペーンの会話フローにとても多くのモジュールが必要だったため、サブフローを設定できる点です。各キャンペーンをサブフローとして分けられるため、画面が整理整頓され、すべてのキャンペーンが見つけやすくなりました。

新光生命は、Appierのエンタープライズソリューションを採用し、ビッグデータマーケティングの展開を強化すると共に、パーソナライズされたカスタマージャーニーサービスと体験の開発を推し進め、潜在的なサービス提供範囲の乖離を特定しながら、正確で効果的な保険サービスを提供しています。同社は、広告のクリック単価（CPC）を25％削減し、3万5千人以上の保険契約者を累積することに成功しました。これにより、新光生命は保険契約者との長期的なロイヤルティの維持、顧客とサービス担当者のマッチング強化、また顧客満足度と応答効率の向上を実現できたのです。当提携は、企業利益の創出、代理店の販売目標達成、保険契約者の満足という「トリプルウィン」の効果が得られる結果をもたらしました。

イタリアの大手小売チェーンであるカルフールイタリアは、AppierとのパートナーシップによりEコマース戦略を変革しました。AI搭載のソリューションAiDealを導入したことで、同社はオンラインのコンバージョン率を110%向上させ、総売上に占める増分収益の割合を増加させました。このパートナーシップは、イノベーションへ取り組む姿勢や、収益性を維持しながら顧客エンゲージメントを高めることへの注力という同社のスタンスを表しています。

世界50か国以上の有名ビールブランドを席巻するタイガービールは、家族の集まりにも、友人とのパーティーにも、リラックスした食事の時間にはタイガービールで喉を潤したいものです。旧正月を前にして、タイガービール社では、楽しい年末のおともに特別なプログラムを用意しました。