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WhatsApp
アプリでユーザーとの
コミュニケーションを
はじめる
お問合せ窓口を世界最大級のメッセージアプリ「WhatsApp」にすることで、企業は最新情報やおすすめ商品を定期的にユーザーへ届けることが可能に。いつでもどんな質問にも応じることで、ユーザーを顧客に変えていく。
定期的な情報更新でWebサイトへのアクセスを促進
ユーザーに対して企業・ブランドや商品に関する最新情報をメッセージで送り、情報更新を定期的に行うことで、ユーザーが真っ先に思い浮かべるブランド企業へ。さらにWebサイトへの再訪やショッピングの継続も促していく。
ユーザー自身が語る言葉から学ぶ
チャットで楽しめるQ&Aを活用することで、ユーザーの好みや興味、ニーズを把握。双方向コミュニケーションを通して、包括的なユーザープロファイルの作成をはじめる。
パーソナライズされたコンテンツでリエンゲージメントを実現
ユーザーセグメントごとにカスタマイズされたメッセージを作成することで、精度の高い顧客エンゲージメントを実現。ユーザーの興味やニーズを基にタグ付けを行えば、膨大な連絡先リストに個別最適化メッセージを送ることは、かつてないほど容易に。
ゲーム感覚を取り入れたマーケティングキットでコンバージョンを高める
くじ引きやスクラッチカードなどが組込まれたマーケティングキットを使い、ユーザーとの交流を図る。当たりを引いたユーザーを企業・ブランドのWebサイトに転送することで、ユーザーを顧客に変え、売り上げを伸ばしていく。
オンラインでもオフラインでも顧客接点を一つに
実店舗で購入した商品をQRコードでアップロードすれば、顧客はいつでもどこでも好きな時に、オンライン上の商品情報にアクセスできる。
One touchpoint for both online and offline interactions
With a QR code, your customers can upload what they bought with you in your brick-and-mortar store and access the information online anytime and anywhere they like.
優れた顧客体験は会話から
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