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Webチャットで、
購入を促す
攻めのチャットボットで訪問者とエンゲージし、離脱を防ぐ。チャット内インサイトでより適切なレコメンデーションを提供し、オンライン売上を拡大
適切なタイミングで積極的にチャットを行い顧客体験を強化
商品ページの閲覧、カートへの商品追加、終了ボタンのマウスオーバーなど、オンサイトのユーザー行動で自動的に会話を開始。顧客満足度を高めるために、有益なエンゲージメントを提供
リアルタイムチャットで直帰率を下げる
離脱しようとする訪問者に対してチャットメッセージを送信することでエンゲージメントを維持。実りのない訪問者体験を防ぐため、ヘルプや初回特典を提供
カスタマージャーニーの進みを早める
訪問理由や好みなどを質問することで、ユーザーをより深く理解してセグメント化し、関連するランディングページへ誘導。チャットのリマインダーで、購買意欲の高い買い物客に購入を促します
自動化された返信メッセージで優れた顧客サービスを提供
顧客の満足を確実にするため24時間無休で対応 。顧客からの連絡にいつでも、すぐにサポートを提供
高度にパーソナライズされた商品レコメンデーションで売上を促進
AppierのAIソリューションでWeb、アプリ、メッセージにわたるデータを統合し、カスタマージャーニー全体における最適な顧客体験を提供。ユーザーの興味関心や行動に基づいて、カスタマイズされた関連性の高いメッセージや商品レコメンデーションを配信できるよう支援。AppierのAIパーソナライゼーションクラウドAIQUAと、BotBonnieとのシナジーを活用
AIQUAについて詳しく読む
Webサイト以外でも1:1のコミュニケーションを維持
SNSとの連携機能を利用し、見込み客とのエンゲージメントを維持。1:1にパーソナライズされたコンテンツを利用してFacebook MessengerやLINE上で顧客を育成し、コンバージョンを促す
優れた顧客体験は会話から
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