Webチャットで、
購入を促す

一般的にはカスタマーサービスやFAQ等の内容に寄りがちなWebチャットですが、BotBonnieはCVにつなげるための機能を搭載。攻めのチャットボットとして訪問者とエンゲージし、離脱を防ぐ。チャット内で顧客インサイトを拾い上げ、より適切なレコメンデーションを提供し、オンラインでの売上拡大に貢献します

適切なタイミングで積極的にチャットを行い顧客体験を強化

商品ページの閲覧、カートへの商品追加、終了ボタンのマウスオーバーなど、オンサイトのユーザー行動で自動的に会話を開始。顧客満足度を高めるために、有益なエンゲージメントを提供

リアルタイムチャットで直帰率を下げる

離脱しようとする訪問者に対してチャットメッセージを送信することでエンゲージメントを維持。実りのない訪問者体験を防ぐため、ヘルプや初回特典を提供

カスタマージャーニーの進みを早める

訪問理由や好みなどを質問することで、ユーザーをより深く理解してセグメント化し、関連するランディングページへ誘導。チャットのリマインダーで、購買意欲の高い買い物客に購入を促します

自動化された返信メッセージで優れた顧客サービスを提供

顧客の満足を確実にするため24時間無休で対応。顧客からの連絡にいつでも、すぐにサポートを提供

高度にパーソナライズされた商品レコメンデーションで売上を促進

AppierのAIソリューションでWeb、アプリ、メッセージにわたるデータを統合し、カスタマージャーニー全体における最適な顧客体験を提供。ユーザーの興味関心や行動に基づいて、カスタマイズされた関連性の高いメッセージや商品レコメンデーションを配信できるよう支援。AppierのAIパーソナライゼーションクラウドAIQUAと、BotBonnieとのシナジーを活用

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