スマートヘルスケアのスタートアップ企業であるKameeは、Appierと戦略的パートナーシップを組み、AiDealとBotBonnieのAIテクノロジーを導入して健康相談とマーケティングシナリオの内容をパーソナライズし、CVR 57%、エンゲージメント14%の向上を実現しました。
Kameeは、カスタマイズされた健康補助食品のサブスクリプションサービスを提供するインターネットスタートアップ企業です。医療とソフトウェア開発における長年の経験を持つチームによって設立された同社は、テクノロジーと医療＆ヘルスケアを組み合わせ、テクノロジーの力を活用して一人ひとりに合わせてパーソナライズされたスマートヘルスケアプランを作成し、誰もがより良い生活を享受できるようにすることを目指しています。
同社はテクノロジーとヘルスケアを融合させることで、顧客へ究極の体験を提供することに尽力しています。同社の目標は、「すべての人にその人に合わせた健康で幸せな生活」を提供し、世界にとって最高の未来を創造することです。
Kameeは、テクノロジーと健康＆ヘルスケアを組み合わせたスタートアップです。同社はAppierを導入してコンバージョンを57%、エンゲージメント率を14%向上させました。AiDealとBotBonnieのAIテクノロジーを通じてパーソナライズされた会話シナリオを作成しました。さらに、AiDealのダイナミックウェブチャットを用いて、顧客行動を効率的に把握し、躊躇しているものの潜在価値が高いと思われる顧客を予測しました。同社は、BotBonnieの接客チャットボットが提供するパーソナライズされた会話により、自社サイトにおける顧客エンゲージメント体験を向上させ、ウェブサイトのコンバージョンを最大化するという究極の目標を達成しました。
KameeとAppierのパートナーシップモデルは次の通りです。
AiDealとBotBonnie導入前は、Kameeは同じコミュニケーション手段を用いてすべての顧客へ一律のチャットシナリオを提供していたため、セグメント化された効果的なマーケティングを実現できていませんでした。
Appier導入以来、同社はAiDealの機械学習機能を使い、サイト内のユーザー行動を分析し、購入意図のあるユーザーを特定し、躊躇スコアを算出できるようになりました。これにより、ためらっているけれども特定の製品を購入する可能性が最も高い買い物客を特定することができました。次に、AiDealコンバージョンボットを使い、顧客を7:3の比率で実験・対照群に無作為に分割しました。その後、ボットがパーソナライズされたチャットシナリオを提供し、顧客のサイト内エンゲージメント体験を最適化しました。AiDealのA/Bテスト機能を使用して、同社は実験群のコンバージョン率を57%向上させることに成功しました。
Kameeは、AiDealの機械学習を活用してチャットシナリオの配信を調整し、予測されたエンゲージメント率が最も高いパーソナライズされた無料評価コンテンツを配信しました。AiDealの機械学習機能は、様々なシナリオごとに予想されるエンゲージメント率を計算します。その後、AiDealがパフォーマンスに基づいてシナリオの配信比率を調整することで、予測エンゲージメント率が最も高いコンテンツが優先的に配信されるようにします。AiDealの機械学習機能を活用して、同社はチャットシナリオのエンゲージメント率を14%向上させました。
また、Kameeはオムニチャネル ジャーニーマップを使って包括的なマーケティング戦略を組み立てました。オムニチャネルジャーニーマップの直感的なオールインワン統合インターフェースにより、マーケターはプラットフォームを横断したコミュニケーション戦略を設計することができました。複雑なキャンペーン計画が視覚化されたジャーニーマップになり、オムニチャネルマーケティングを実現し、ウェブチャットやソーシャルメディアを含むあらゆるチャネルからユーザーに接触することが容易になりました。これにより、マーケターはコーディングの経験がなくても、パフォーマンスの高いキャンペーンを素早く作成できました。
