株式会社ユートピアアグリカルチャー

施策背景と目的

継続的なコミュニケーションの設計に課題

ユートピアアグリカルチャーの主力事業であるチーズワンダーはLINEの友だちが40万人を超えているものの、一斉配信以外の活用方法に悩んでいました。そこでAppierが提供するBotBonnieによって、データ連携なしでLINEとWebでの購入情報を紐づけ、継続的なコミュニケーションを図る施策をご支援させていただくことになりました。結果としてユーザーが反応したくなるようなコンテンツを自動で配信することが可能となり、ユーザーのエンゲージメントを高めることに成功しました。

施策概要

CookieをもとにLINEとWebでの行動を紐づけ

BotBonnieを導入したことにより、データ連携することなく、LINEからWebに誘導したユーザーを自動で紐づけすることに成功。

ユーザータグの自動付与

購入回数や購入時期などでタグを設計し、BotBonnieの機能によりWeb上での行動をもとにLINEユーザーへのタグ付与を自動化。

タグに基づいたLINEのターゲット配信

付与したタグによってユーザーをセグメントし、配信を自動化。購入者ごとに適切なアプローチを継続して配信。

継続的なコミュニケーションによりユーザーをロイヤリティ化

自動配信のシナリオを通してユーザーとのコミュニケーションを加速。購入後の継続コミュニケーションにより工数削減・配信コストも削減しつつ、ユーザーの購入体験をより良いものにすることに成功。