ビッグホリデー株式会社

施策背景と目的

ビッグホリデー株式会社様では、これまでCVを迷っている層に対して、Appierの提供するAI Popupでクーポンを配布する施策を行っていましたが、CVRが低い層に対しては特に施策を行っていませんでした。

そこで、AIで予測されたCVRが低いユーザー層に対しては、Instagramへ誘導するポップアップを配信し、Instagram内で見込み顧客を蓄積するという目的で施策を実施。

また、Instagramアカウントをフォローし続けるメリットとして、Instagramフォロワー限定の定期的なクーポン配布を通じてCVを創出することに成功しました。

施策概要

①Pop-upバナーでInstagramへ誘導

AppierのもつAI技術により、サイト内行動や流入経路などを含めた400以上の変数を毎秒トラッキングし、そこからAIがCVRの低いユーザーを予測。CVRが低いと判定されたユーザーには、クーポンをフックにしたポップアップバナーを表示してInstagramに誘導。

②Instagramを継続的なタッチポイントに

サイトからInstagramへ誘導されたユーザーは、すぐにはCVしなそうなユーザーのため、Instagramのアカウントの通常の投稿コンテンツを見てもらい、Instagramを継続的なタッチポイントにする。

③Instagramをフォローしている人限定の特典クーポン

Instagramをフォローしている人限定で月1回クーポンを配布し、サイトへの導線も設置することでWebサイトへの再来訪とCVを促す。また、クーポンの使用期間や配布期間を限定することでフォローを継続させる動機づけも実施。

④Instagramフォロワー数の増加ペース+434%

すぐにCVする層はその場で刈り取り、すぐにCVしない層のみをInstagramに蓄積したことでトラフィックの取りこぼしをなくしつつ、結果として、フォロワー数の増加ペースは+434%と伸長し、Instagramフォロワー数の増加につながった。