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訂閱用戶數指的是曾與機器人互動過並且沒有封鎖粉絲專頁（官方帳號）的人數，換句話說就是機器人可以有效接觸的用戶人數，訂閱用戶數不等於臉書粉絲人數或者 LINE 好友人數。 Messenger 的用戶可透過點擊「開始使用」、發送訊息給粉專、點擊按鈕來成為訂閱的用戶。 LINE 的使用者則可透過加入官方帳號好友時同意機器人授權、發送訊息或者點擊由機器人發送的連結、按鈕而成為訂閱用戶。
・BotBonnie 會在訂閱用戶數到達上限時發送升級通知，使用者可以選擇自動升級或者停止訂閱用戶數增加。・如果選擇自動升級方案，您不需要操作任何行為，系統會於下期扣款日自動以新方案收費並且加收上期的超量差額。・如果選擇停止訂閱用戶數增加，機器人將不會再與新開啟對話的用戶互動，但使用者還是可以到臉書粉專或者 LINE 後台回覆用戶訊息。
可以。如果因為預算限制希望降低付費方案，使用者可以・自行於用戶管理頁面整理用戶數量，關閉部分用戶的訂閱狀態，以達到較低版本的訂閱用戶數量限制。但需要注意每月的帳單是依據當月「最高訂閱用戶數」計算。・自行移除不再使用的進階版功能，再選擇較低功能需求的付費方案。
