AI 驅動的電商成長平台

從導流、會員經營、商品推薦到再行銷,打造全方位電商成長策略
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AI 驅動的電商成長平台插圖

食品電商: 新客下單率提升

400%

保健電商: 舊客回購率提升

250%

品牌信賴 BotBonnie

上萬

上萬品牌信賴
AI 驅動全方位顧客體驗

上萬品牌信賴,AI 驅動全方位顧客體驗

流量變貴了,
 顧客旅程也越來越複雜

投入大量預算導流,但顧客進站後仍有許多問題要即時解決。

導流:流量越買越貴

Meta、Google 等廣告成本持續上升,沒有轉換機制,流量就只是過客
互動:不即時就會失去
顧客瀏覽了商品頁、加進了購物車,衝動期只有幾分鐘,需要即時的個人化行銷
客服:要應對重複問題
客服處理繁瑣的退貨流程、運費問題。有成交機會的顧客,可能等待中就放棄了
再行銷:買一次就沒有下次
沒有穩定的顧客經營機制,只能持續花錢找新客,LTV 和回購率起起伏伏

從流量到成交
打造完整電商成長飛輪

從用戶第一次互動,到老顧客主動回購,每個環節都精準定位、深入進攻。

電商成長飛輪

讓所有對話,都變成成交的起點

  • 8 大社群平台+9 項 OMO 導流工具:統一管理、資訊不脫節
  • 個人化互動:貼文留言後自動私訊、直播關鍵字觸發即時互動、WebChat 彈窗主動攔截離站訪客等
  • GEO 搜尋引擎曝光:搭配 AI Agent 建立品牌專屬知識庫,提升品牌在 AI 時代能見度
了解社群互動策略
社群導流增粉

24/7 AI 店長,即時接住用戶、協助成交

  • AI Agent:理解顧客意圖,自動推薦產品、客服對答、引導諮詢等
  • 抓住猶豫客:偵測猶豫行為或未完成訂單,自動切換:彈窗溝通、推送優惠、定時提醒等策略
  • AI 與真人切換:AI 遇到複雜對話情境時,主動補問或轉真人,謹慎經營客戶關係
了解 AI Agent 助攻策略
AI 客服助攻

即時記錄用戶行為,並推動下一步

  • 25 種自動化旅程模板:完整發展用戶策略
  • 資料整合:八大平台社群行為、電商訂單與會員資料全整合
  • 用戶貼標:對話內容自動分析,從「有興趣」到「已購買」一目瞭然
  • 分眾推播:依標籤設計內容,停止群發白噪音,改打精準訊息
  • 自動化經營:生日禮、回購提醒、會員升級通知,全部自動化觸發
了解客戶旅程分析
用戶旅程經營

長期經營客戶關係,培養忠誠客戶

  • 長期關係經營:依會員標籤,客製化推送新品、補貨、會員專屬優惠等資訊
  • AI 與真人協力:AI 應對退換貨政策、訂單查詢等對話,人力留給更有價值的互動
  • 顧客數據分析:有效追蹤客戶終身價值 (LTV) 與回購率等重要資訊
了解用戶旅程地圖

讓所有對話,都變成成交的起點

  • 8 大社群平台+9 項 OMO 導流工具:統一管理、資訊不脫節
  • 個人化互動:貼文留言後自動私訊、直播關鍵字觸發即時互動、WebChat 彈窗主動攜截離站訪客等
  • GEO 搜尋引擎曝光:搭配 AI Agent 建立品牌專屬知識庫,提升品牌在 AI 時代能見度
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  • AI Agent:理解顧客意圖,自動推薦產品、客服對答、引導諮詢等
  • 抓住猶豫客:偵測猶豫行為或未完成訂單,自動切換:彈窗溝通、推送優惠、定時提醒等策略
  • AI 與真人切換:AI 遇到複雜對話情境時,主動補問或轉真人,謹慎經營客戶關係
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  • 25 種自動化旅程模板:完整發展用戶策略
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  • 顧客數據分析:有效追蹤客戶終身價值 (LTV) 與回購率等重要資訊
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挽救四大類猶豫客:把握每個成交關鍵!

超過 90% 的訪客不會第一次進站就下單。BotBonnie 提供 25 類顧客旅程分析,針對不同離開原因,自動啟動對應策略。

價格猶豫型

有需求,但在考慮價格

價格猶豫型

捨不得買,就給他購買的誘因。配合品牌策略,自動觸發最佳促購策略:

價格猶豫型方案
  • 完成註冊即領取專屬優惠
  • 限時折扣券,提升購買衝動
  • 完成購物給予回饋,促進首購第一步
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資訊不足型

有購買意願,但還有問題沒解決

資訊不足型

他有購買意願,但有問題沒被解答。想確認產地、到貨時間、退換貨等細節,等待中就放棄了。

資訊不足型方案
  • BotBonnie AI Agent 主動出擊,提供售前解答與即時回覆。
  • 資料僅提供品牌 AI Agent 使用,安全有保障。
  • 使用品牌專屬 AI 知識庫,答案精準可控。
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時機未到型

有興趣,但現在還不需要

時機未到型

現在不買,不代表永遠不會。引導客戶加入社群,經營長期關係。當他準備好,你隨時都在。

時機未到型方案
  • 12 種社群導流與互動工具,讓顧客加入社群、建立聯繫管道。
  • 分眾推播與個人化內容,提供新品、品牌活動、專屬優惠等資訊。
  • 讓顧客有下單意願時,第一個想到你。
立即了解 →
棄單猶豫型

想買,只差臨門一腳

棄單猶豫型

他想買,只是需要一個推力。AI 追蹤客戶行為,透過優化、限時活動等強化下單動力。

棄單猶豫型方案
  • 多管道溝通,站內 WebChat 提醒、離站後搭配 LINE、IG、Messenger 等社群推播,啟動挽回策略。
  • 設計即時優惠通知與購物車未結提醒,不讓購買興趣快速流失。
立即了解 →

為什麼選擇 BotBonnie

上萬品牌信賴,AI 驅動全方位顧客體驗

上萬品牌信賴

10,000+ 品牌

從新創到大型企業,橫跨電商、餐飲、美妝、食品等各大產業。

Appier AI 研究

Appier AI 研究

研究成果發表於 NeurIPS、EMNLP 等頂級 AI 會議,並獲 OpenAI 引用。

專屬顧問全程陪跑

專屬顧問全程陪跑

平均 2 週上線,從設定到優化都有顧問全程陪跑。

全通路 · 全生態系

全渠道一站整合,打造完整服務流程

同時串聯多家社群、電商平台,業務、訂單、顧客資料統一高效管理。

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Meta Business Partner

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LINE Biz-Solutions Tech Partner 2025 Gold

LINE 官方授權技術合作夥伴

業界最強・企業版

全方位 AI 賦能,
量身打造最強用戶體驗。

不只是對話機器人,而是真正懂你、能提升業務的長期夥伴。

企業版專屬功能
  • AI 客服 Agent:有效節省 80% 客服人力
  • AI 業務 Agent:24 小時 AI 業務,把每段對話變成訂單
  • 25 種用戶旅程地圖與自動化行銷:包含註冊未試用、放棄購物等情境
  • 電商平台串接:Shopify / SHOPLINE / 91APP / CyberBiz
  • 客製化互動套件:合成圖、附近店家、CRM 等
  • 專屬客戶成功經理 + 教育訓練
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