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資訊科技業精選案例

展磁國際 AI 客服 Agent 對話畫面

展磁國際透過 AI 客服 Agent 串連產品諮詢與企業採購流程,提升企業客服效率

AI 客服 Agent 即時回覆顧客問題,並與真人客服無縫協作,提升商機承接能力。

問題解決率

80%

客服協作

24小時

客服協作

AI+真人

AI 即時回覆用戶

快速回答產品、授權、課程等問題,降低客服負擔並提升回覆效率。

AI 知識庫服務

Agent 整合 FAQ、產品文件及活動資訊,提供一致且即時體驗。

蒐集需求與業務轉接

AI 引導企業填寫採購需求,將高意圖用戶交由真人無縫溝通。

提升企業商機承接力

AI 可解決近八成常見問題,並將高意圖需求快速導入後續銷售。

業界最強・企業版

全方位 AI 賦能,
量身打造最強用戶體驗。

不只是對話機器人,而是真正懂你、能提升業務的長期夥伴。

企業版專屬功能
  • AI 客服 Agent:有效節省 80% 客服人力
  • AI 業務 Agent:24 小時 AI 業務,把每段對話變成訂單
  • 25 種用戶旅程地圖與自動化行銷:包含註冊未試用、放棄購物等情境
  • 電商平台串接:Shopify / SHOPLINE / 91APP / CyberBiz
  • 客製化互動套件:合成圖、附近店家、CRM 等
  • 專屬客戶成功經理 + 教育訓練
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適合以下情境的品牌:

  • 想優化顧客旅程與體驗、提升轉換率
  • 跨平台資訊複雜,想要統一管理的 AI 工具
  • 希望提升客戶終身價值與回購率
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