BotBonnie × Facebook 粉絲專頁
粉絲在貼文留言，立即收到公開回覆和私訊；Messenger 上的問題由 AI 客服 Agent 24 小時回答。再用 Meta 行銷訊息與自訂廣告受眾，把對的訊息送給對的人。
✦ 自動貼標互動：週年慶貼文
經營粉專的卡關
經營 Facebook 粉專最常卡在四件事：留言回不完、觸及越來越低、私訊和留言分開管、廣告流量進來就流失。
活動貼文一下湧入上百則「+1」，手動回覆來不及。
貼文自然觸及下滑，粉絲看不到品牌訊息。
客服要在收件匣、留言區和其他平台之間來回切換。
廣告點擊很貴，顧客問不到答案就離開了。
BotBonnie 怎麼幫你
從貼文留言、Messenger 對話到廣告受眾，把粉專從「發文的地方」變成「經營顧客的系統」。
依標籤、互動渠道、用戶參數篩選受眾，匯出 UID 後到 Meta 建立自訂廣告受眾或類似廣告受眾。
把廣告預算花在互動過的人身上
上方是受眾匯出的後台示意：依渠道與標籤篩出受眾，匯出 UID 後到 Meta 建立自訂廣告受眾與類似廣告受眾。
Facebook 在你產業的位置
同一套工具，放在不同產業有不同的主要任務。先看定位，再往下看每一步怎麼做。
關鍵入口：貼文留言抽獎、廣告。核心功能：留言自動回覆、互動套件、自訂廣告受眾。要看的指標：留言數、名單數、廣告轉換率。
關鍵入口：點擊前往 Messenger 廣告、貼文留言。核心功能：Messenger AI 客服、再行銷受眾、CRM 串接。要看的指標：對話轉換率、廣告投報率、回購率。
關鍵入口：廣告與貼文留言私訊。核心功能：AI 需求訪談、轉真人顧問、名單培育。要看的指標：名單數、預約率、成交率。
三種產業，三條 Facebook 旅程
Facebook 是很多品牌最大的流量入口，差別在於流量進來之後要帶去哪裡。切換三個產業，看 BotBonnie 在每一步怎麼往前推。
微遊戲行銷
留言自動回覆只是開場，真正決定粉絲會不會留言、會不會分享的，是私訊之後的互動腳本。BotBonnie 的腳本編輯器可以拉出長故事、條件分支和角色對話，把一檔活動做成讓人想玩到最後的「微遊戲」。
Messenger 規則
Meta 對 Messenger 訊息有明確規範，BotBonnie 的功能都在規範內運作。
完整說明請看部落格《Messenger 24 小時規則是什麼》。Meta 已停止提供贊助訊息，現在建議改用 Meta 行銷訊息或點擊前往 Messenger 廣告。
客戶案例
高單價商品｜FB 貼文留言活動搭配訂閱訊息，參與比往年高 4 倍、訊息讀取率 99%
健身服務｜FB 活動貼文留言引導進 Messenger 問卷＋刮刮樂，問卷完成率 77%、60% 完成訂閱通知
教育出版｜多渠道導流互動測驗，Facebook 貼文貢獻 47.8% 互動率，970+ 人參與
FAQ
BotBonnie 會在粉絲留言後立即自動回覆，不需要等待。
依 Meta 規則，每則留言只會自動發送一則私訊。
私訊在留言當下就會送出，所以即使之後刪除留言，私訊也已經發送。
可以，透過 Meta 行銷訊息發送給已同意接收的訂閱者；使用前需先在 Meta 廣告管理員建立行銷活動。
Meta 已停止提供贊助訊息，現在建議改用 Meta 行銷訊息或點擊前往 Messenger 廣告。
可以。依標籤、互動渠道篩選出受眾後匯出 UID，到 Meta 廣告後台建立自訂廣告受眾或類似廣告受眾。
可以。AI 客服 Agent 依品牌 FAQ 與商品資料 24 小時回答、推薦商品，需要時轉給真人客服，在同一個後台處理。
貼文留言自動回覆
一則留言，一次公開回覆＋一則私訊
粉絲留言關鍵字，BotBonnie 立即公開回覆並發送私訊，多組回覆文案輪替。下方是後台設定畫面：貼上貼文連結、設定關鍵字、寫好回覆，就能上線。
活動名稱
運行期間
常態性運行限定運行期間Facebook 貼文連結
● 連結正確
預設回覆
條件回覆
＋ 新增條件回覆觸發條件設定
回覆訊息啟用公開及私訊組合回覆
《開運搶頭香》貼文留言活動，參與比往年高 4 倍
- 怎麼做：農曆新年在 60 萬粉絲的粉專推出三波貼文，粉絲留言就自動回覆並發送私訊
- 訂閱訊息：粉絲同意後持續收到產品知識問答，答對就有機會拿開運御守組
- 成效：活動參與比往年高 4 倍、訊息讀取率 99%、78% 粉絲訂閱訊息
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