覆蓋所有客戶場景，打造最佳客戶體驗！

從訪客到回購客，全自動追蹤每一步

OMO 數據整合

25 種用戶旅程模板，所有情境精準分析

用戶辨識：透過 Cookie、UID Mapping 與 CRM 串接，整合用戶社群身份、站內行為與線下資料。
自動標籤：AI 客服 Agent 在對話中自動幫用戶標籤，進一步分析用戶資訊。

了解 AI 客服 Agent

用戶行為洞察

25 種用戶旅程模板，所有情境精準分析

用戶旅程模板：涵蓋會員註冊、僅瀏覽未消費、放棄購物車、再行銷宣傳等。
可自訂與追蹤用戶事件：包含用戶標籤、網站與 APP 的瀏覽與互動行為
方便好用：套用模板、調整細節、直接上線，不用從零到一分析用戶行為。

諮詢用戶旅程分析

OMO 整合行銷

一站推播 11 平台行銷內容

多平台推播：Messenger、LINE、IG、WebChat、WhatsAPP、Viber、Zalo、KakaoTalk、App 個人化推播、Email、簡訊
結合自訂事件：針對用戶在網站與 APP 各類互動行為，設定個人化推播內容
搭配分流條件、AB 測試、時間遞延，不同旅程各自跑、互不干擾，持續優化並提升轉換率。

了解一站式管理平台

售後與再行銷

買完不是終點，長期經營才有回購

長期關係經營：依會員標籤，客製化推送新品、補貨、會員專屬優惠等資訊。
AI 與真人協力：AI 應對退換貨政策、訂單查詢等對話，人力留給更有價值的互動。
顧客數據分析：有效追蹤客戶終身價值 (LTV) 與回購率等重要資訊。

了解用戶旅程地圖

數據整合技術
站內行為無所遁逃

透過 Cookie 及 UID Mapping 技術，讓用戶在尚未成為會員時，就可以透過用戶的社群身份及網站事件來了解用戶的站內行為。並透過用戶旅程地圖一站式平台，自由編輯推播流程，結合 BotBonnie 聊天機器人中互動所累積的標籤設定，協助品牌輕鬆建立不同的電商行銷情境

Messenger 機器人
活化社群、提高粉絲互動率

獨家參考模板
一鍵套用最優旅程

15 種獨家模板，包含會員註冊、歡迎新會員、強化 App 安裝、產品使用說明、產品試用、首次購買獎勵、提升網頁訂閱、同步 LINE 官方帳號與網站的個人資料、線下消費提醒、心願清單轉換、僅瀏覽未消費、放棄購物車、產品發佈、消費後追蹤等超實用模板，協助品牌在不同旅程斷點上即刻進行優化

Messenger 機器人
活化社群、提高粉絲互動率

多元訊息平台
多點優化用戶旅程

依照品牌使用及旅程需求，選擇不同目標、自定義事件及使用者行為，同步支援網頁推播、App 推播、Email、簡訊、LINE、網頁內通知、App 內通知、Meta Messenger、WebChat、WhatsApp 等訊息發送平台，並可透過分流檢查條件、互動測試、AB 測試以及時間遞延和特定條件等選項，強化不同旅程的自動化溝通並同步優化最終轉換

Messenger 機器人
活化社群、提高粉絲互動率

為什麼選擇 BotBonnie