打造自動化私訊 FAQ 流程、私訊觸發關鍵字回覆，一站式幫您把關每一個私訊請求，不用再登入切換不同平台；搭配人機轉接流程，配合指派專員、客服註記等功能，讓客服團隊與機器人合作無間，有效提升客服品質創造更好的客服滿意度

完整的標籤管理建構用戶輪廓，利用用戶個人互動行為、提問關鍵字、加入來源、消費紀錄等篩選條件，進線時讓客服人員更快理解用戶的背景輪廓、消費紀錄等基本資訊，以利更快解決問題！條件指派收攏區隔用戶提問種類，自動指派給對應服務專員，讓客服效率提升更優化

整合 ChatGPT 自然語言處理技術及 appier 預測式 AI 模型，在接收顧客問題後，精準地解析用戶意圖，運用品牌提供的資料庫，生成清晰自然的回應並持續優化產出內容，進而優化用戶體驗及同時提升客服工作效率，有效節省客服成本；針對不同語系，更能正確理解用戶的語言並搭載不同回覆語調，自然生成對應的回覆