パラマウントベッド

施策背景と目的

ベッドは耐久消費財という商品特性上、顧客がすぐに購入の意思決定をすることが難しいため、継続的にコミュニケーションを取り商品理解を深めてもらうことが重要なのですが、1度だけWebサイトに訪れて離脱してしまうユーザーに対しては、それがなかなかできないという課題がありました。

そこで、Webサイトに訪問したユーザーに対して、ポップアップを表示してLINEへ誘導し、顧客と継続的なコミュニケーションが取れる環境をつくり、BotBonnieのポイントカードの機能を用いて、顧客が楽しみながら商品理解を深められる仕組みを構築しました。

施策概要

①ポイントが貯まると応募できるキャンペーンを告知

ポイントを貯めて応募できるキャンペーンをLINEで展開。
LINEのリッチメニュー等からポイントを貯めて商品が当たるキャンペーンを告知しました。

②ルーレットでエンゲージメントを強化

毎日楽しくキャンペーンに参加できる仕組みとして、LINE上で1日1回まわせるルーレットを展開し、ポイントがあたる仕組みを構築。ユーザーが毎日LINEを開いてアクセスするきっかけをつくり、エンゲージメントを強化。

③クイズで商品理解促進

ブランドに関するクイズに正解するとポイントがもらえる仕組みも同時に展開。
ブランドとしてユーザーに知ってもらいたいことをクイズに組み込むことで商品理解を促進しました。

④キャンペーン参加者のエンゲージメントスコアが523%向上

一定のポイントを貯めたユーザーがプレゼント抽選に応募可能な座組のため、キャンペーン応募を楽しみながら商品理解が進み、エンゲージメントが向上。
キャンペーン参加者は、参加していない方に比べて、エンゲージメントスコアが523%高くなった。