サカタのタネ

施策背景と目的

LINEでの友だち登録は多く獲得できている一方で、ID連携がされていないユーザーが多く、ECサイト上での行動データがCRMなどと紐づかないという課題がありました。

これにより、ユーザー行動に基づくパーソナライズ施策や効果的なマーケティングが難しい状態でした。そこで、BotBonnieを用いたWeb行動データ取得の強化を行いました。

施策概要

①LINEからWebへの誘導

LINEのリッチメニューや配信でキャンペーン告知を行い、ユーザーをECサイトへ誘導。これにより、LINE上での接点からWebサイトへの流入を促進しました。配信設計はBotBonnieを活用し、マーケターの業務効率も向上しました。

②ジャーニーマップで自動タグ付与

ジャーニーマップによって、Web訪問時にユーザーのLINE UIDとcookie IDを自動で紐付け。さらに、閲覧ページやカテゴリ情報をもとに、各ユーザーの行動データを可視化するタグを自動で付与しました。

③タグスコアリングで興味関心を可視化

BotBonnieのタグスコアリング機能で、ユーザーの行動履歴に基づき興味度を数値化。これにより、精度の高いセグメントデータを構築し、CRM連携や今後のプロモーションに活用可能な状態に整備しました。

④成果：ID連携されていない約51％のデータ取得に成功タグスコアリングで興味関心を可視化

ID連携されていないLINE友だちのうち、約51%のWebでの行動データを取得することに成功。これまで取り込めていなかったユーザー情報を取得することで、マーケティングの幅を大きく拡張しました。