国内外の総合旅行事業を営む株式会社ビッグホリデーでは、スキーツアー・スノボツアーの日帰り宿泊予約を行えるサイト"ski.bigs.jp"において、LINEユーザーのUX向上とLTV向上のために、BotBonnieのポイントカード機能を活用し、マルチチャネルでキャンペーンを展開。本施策によりLINEからのCVを約3倍に向上させることに成功しました。
企業名： ビッグホリデー株式会社
サービス名： ビッグホリデー
業種： 旅行
施策目的： CV増加 / LTV向上
プラン： BotBonnie
チャネル： LINE / Web
機能： ポイントカード / ルーレット / シリアル番号認証 / 友達紹介
カスタマイズ： なし
これまでビッグホリデーでは、LINEユーザーへ一方通行の配信しかできてないという点で課題がありました。
そこで、BotBonnieのポイントカード機能を軸に、ルーレット機能/友達紹介機能/シリアル番号認証機能などかけ合わせて活用し、顧客がインタラクティブに楽しみながらポイントを貯めて次回購入につなげる仕組みを構築しました。
LINEのリッチメニューからポイントカード導線を設置！
サイトやメールやオフラインでのQRコード等、マルチチャンネルからLINEのポイントカードへ誘導。
ポイントは、診断コンテンツ/クイズ回答/サイト閲覧チェックイン/購入完了/友達紹介/QRコード読取等のアクションから貯めることができる。
本施策を実施していなかった前年と比べると、LINEからのCVが約3倍に増加！
LINEからの流入は約2倍に増え、CVRは約1.5倍に増加したことで、CVは約3倍に増える結果となった。
