G.Mコーポレーション

施策背景と目的

これまでLINE側にユーザーの誕生日データが紐づいておらず、LINEでの誕生日月クーポン配信ができないという点で課題がありました。そこで、BotBonnieのリッチメニュー機能とイメージマップのメッセージフォーマットを活用し、ユーザーの誕生日月データを取得した上で誕生日月クーポンを配信することで通常時の5倍のCVRを達成しました。

施策概要

①LINEリッチメニューから誕生日登録へ

リッチメニュー内に「誕生月登録」ボタンを設置し、ユーザーが自然にタップしたくなるビジュアルを採用。誕生月のヒアリングを完了すると、自動的に通常のリッチメニューへ戻るように設定。

②ワンタップで誕生日登録完了

LINEのイメージマップ機能を活用し、誕生月を選択できる簡易ヒアリングを実装。1月〜12月までのボタンを一覧表示し、タップするだけで登録が完了する直感的な操作を実現。

③誕生月に自動でクーポンを配布

登録された誕生月の初日に、自動で「お誕生日おめでとうございます」メッセージとともに専用のクーポンを配布。ブランドからの感謝の言葉を添え、特別感を演出。

④通常配信の5倍のCVRを達成

通常配信と比較して、CVRが500％。
実施から2ヶ月でLINE公式アカウントのユーザーのうち約3％が誕生月登録を完了。