고객 문의 응대
AI 답변 관리
상담 인력 절감
빠른 답변을 기대하는 고객, 계속 늘어나는 문의
시간대별 문의량 차이로 어려운 상담 인력 배치
신입 교육에 드는 시간과 상담원별 응대 편차
여러 채널에 흩어진 메시지와 반복되는 도구 전환
#안심
브랜드 정보와 응답 규칙을 바탕으로 AI 답변을 관리합니다. 부정확하거나 부적절한 응답 위험을 줄이고, 담당자 확인이 필요한 문의는 상담원에게 연결하도록 설정할 수 있습니다.
#유연함
자연어로 질문에 답하면서, 상황에 따라 미리 설정한 안내·양식·상담 절차를 연결할 수 있습니다.
#강력함
고객의 질문을 이해하는 생성형 AI와 고객 정보·태그를 활용하는 기능을 연결해 상담과 후속 마케팅을 지원합니다.
#상품 데이터베이스 연동 #제품 추천 #관심사 자동 태깅
#빠른비교 #자동유입 #전환율향상
#시간과 노력 절약 #지식형 질문 #전문적인 이미지
#데이터베이스 연동 #실시간 답변 #결정 시간 단축
#다양한 메시지 포맷 #마인드맵 시나리오 연결 #API 조회
B2B와 B2C의 고객 질문을 안내하고, 필요한 정보 수집과 담당자 연결을 지원합니다.
#상품 데이터베이스 연동 #상품 추천 #관심사 자동 태깅
#빠른비교 #자동유입 #전환율향상
#시간과 노력 절약 #지식형 질문 #전문적인 이미지
#데이터베이스 연동 #실시간 답변 #결정 시간 단축
#다양한 메시지 포맷 #마인드맵 시나리오 연결 #API 조회
근무 시간, 업무량, 매장과 설정한 조건에 따라 대화를 배정해 수동 분류 부담과 대기 시간을 줄입니다.
어조, 답변 스타일과 응대 흐름을 설정해 브랜드의 안내 기준에 맞는 고객 경험을 제공합니다.
카카오톡, Instagram, Messenger, LINE, WhatsApp 등 연결된 채널의 메시지를 한곳에서 관리해 상담 업무를 간소화합니다.
팀과 상담원별 응답 효율과 서비스 현황을 확인하고, 데이터를 바탕으로 상담 품질과 운영 방식을 개선할 수 있습니다.
코딩 없이 빠르게 도입
기술 지식이 없어도 괜찮습니다. 전담 컨설턴트가 함께하며 약 2주 만에 도입을 완료할 수 있습니다.
1
상품 카탈로그, FAQ, 브랜드 스크립트를 업로드하면 AI가 자동으로 상품 지식을 학습합니다. 며칠 안에 준비가 완료됩니다.
2
문의, 불만 처리, 예약 등 다양한 판매 시나리오를 설정하고, AI의 말투와 브랜드 보이스를 정의합니다.
3
언제든지 테스트하고 자료를 보완하며 스크립트를 조정할 수 있어, AI 운영이 유연하고 수월합니다.
왜 BotBonnie를 선택해야 할까요
스타트업부터 대기업까지, 이커머스·외식·뷰티·식품 등 다양한 산업을 아우릅니다.
연구 성과가 NeurIPS, EMNLP 등 세계적인 AI 학회에서 발표되었으며, OpenAI 논문에도 인용되었습니다.
평균 2주 내 도입 완료, 설정부터 최적화까지 전담 컨설턴트가 끝까지 함께합니다.
옴니채널 · 풀 에코시스템
다양한 소셜·이커머스 플랫폼을 동시에 연동하여 영업, 주문, 고객 데이터를 효율적으로 통합 관리할 수 있습니다.
Meta Business Partner
LINE 공식 인증 기술 파트너
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